ANÁLISIS DAFO DE AMAZON

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES DE AMAZON

En la entrada anterior estuvimos comentando el significado de misión, visión y valores. En esta publicación llevaremos a cabo la teoría en relación con la empresa de Amazon.


La misión → Concentran sus esfuerzos en ofrecer a los clientes los precios más bajos posible, la mejor selección disponible y la mayor comodidad. En otras palabras:

• Democratización de los precios.
• Variedad en la oferta.
• Accesibilidad y disponibilidad.

La visión → Amazon busca convertirse en "la compañía más centrada en el cliente del mundo”. Quieren lograr que los consumidores puedan encontrar cualquier cosa que necesiten, les interese o deseen comprar y, por eso, enfatizan aspectos como:

• Alcance global.
• Priorización del cliente.
• La más amplia selección de productos.

Los valores →  En amazon sus valores se dividen en cuatro: 

1. Obsesión por el cliente en lugar de enfoque en la competencia.
2. Pasión por la innovación.
3. Compromiso con la excelencia operacional.
4. Pensamiento a largo plazo.

 

Elementos de la identidad corporativa. Significados cultura y filosofía corporativa.

▲ ¿Qué es la cultura corporativa?

La cultura corporativa es el resultado de los valores, comportamientos y actitudes sobre la empresa que cualquier empleado tiene. Es decir, es lo que se vive y se comparte dentro de una organización.

Dicha cultura debe compartir un proyecto común en el que todas las personas que formen parte de la organización se sientan implicadas. Es por esta razón, que es fundamental que la empresa conozca si existen subculturas corporativas y debe tratar de potenciar unos valores y comportamientos comunes.

Transmitir una cultura corporativa es decisivo por varios motivos:

1. El talento y la motivación de los empleados son factores de competitividad que no deben ser ignores por la dirección, ya que tienen incidencia directa en la productividad y resultados corporativos.

2. La experiencia que entrega la empresa depende de los empleados, por eso es importante entender y reforzar el papel de embajadores de marca de los empleados.

3. La responsabilidad de la compañía hacia sus empleados se considera uno de los compromisos principales que la empresa debe adoptar. 

▲ ¿Qué es la filosofía corporativa? 

La filosofía define lo que es la empresa, lo que quiere lograr, así como las partes integrantes de la organización. Normalmente dicha filosofía viene definida por el fundador de la empresa, ya sea porque esa persona establece cómo se deben hacer las cosas en la organización, o bien porque esas pautas se observan a través de su conducta y liderazgo.

La filosofía define la misión, la visión y valores de la misma. 

A continuación explicaremos brevemente en qué consiste cada uno de estos términos:

La misión: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de una empresa y organización porque define:

1. Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que actúa.
2. Lo que pretende hacer.
3. El para quién lo va hacer.

La visión: Es el camino el cual se dirige la empresa a largo plazo, y sirve de incentivo para orientar las medidas estratégicas de crecimiento junto a las de competitividad. Cuando se establece dicha visión se debe considerar la manera de satisfacer las necesidades de su público objetivo, sus clientes potenciales, al producto, así como deberá evolucionar su estrategia para que pueda crecer y posperar.

Los valores: Especifican el cojunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Estos valores corporativos deben inspirar y regular la vida de la organización.

Otros elementos de identidad corporativa. Logotipo, isotipo, slogan y página web.

▲ ¿Cuál es el logotipo de Amazon? ¿Y su significado?


Bezos, el fundador de Amazon, quería dos cosas principalmente: ser el primero en búsquedas alfabéticas y una palabra que aludiera a algo muy extenso para proyectar lo que él veía en un futuro para su empresa. Es por eso que eligió la letra 'a', y una referencia al río Amazonas, que con sus más de 6 mil 990 kilómetros de longitud es el más extenso del mundo.

▲ ¿Qué significa el isotipo de Amazon?

La flecha color amarillo del logotipo de amazon es una sonrisa que quiere tener la satisfacción del cliente, también señala la letra "A" y la letra "Z" esto quiere decir qué tiene productos de la A hasta la Z. Además, esa flecha se convierte en una sonrisa cuando percibimos como las dos aes de Amazon son, en realidad dos ojitos. Curioso, ¿Verdad?

▲ ¿Qué significado tiene el slogan?

En la imagen que veremos a continuación observaremos que agrega las palabras "y listo" a la esquina inferior izquierda. Esto sirvió para ilustrar mejor a las personas que Amazon tenía una gran selección de productos y que, sin importar lo que estuvieran buscando, era más probable que Amazon lo tuviera.

▲Color, formas, líneas, tipografía y volúmenes del logotipo.

Como ya hemos mencionado anteriormente, el logotipo de Amazon se compone por dos colores: amarillo y negro. A menudo nos preguntamos qué significado tienen los colores pero dependiendo de la situación, transmite una cosa u otra. 

El color negro siempre ha sido característico por ser sofisticado, elegante y serio. Las letras que forman la palabra de Amazon posee ese color con el fin de transmitir precisamente seriedad y elegancia, ese misterio de qué podremos encontrar. Sin embargo, el amarillo es sinónimo de energía, resplandor y felicidad. Es un color brillante, alegre y que simboliza el lujo. Todos esos términos podrían estar relacionados con la empresa de una forma u otra, de ahí el color amarillo. 

Respecto a la línea, presenta una curva suave y envolvente, que aporta sensación de calidez. La línea no es demasiado larga, más bien corta y simboliza reserva. 

El hecho de que la línea forme una figura ascendente se percibe como alegría y optimismo. 

En cuanto a la tipografía usan letras redondas y suaves, por lo tanto transmiten una impresión amigable y joven. 

Por último, el volumen de las letras son grandes, por lo que transmite seguridad y aplomo.

▲ ¿Cómo debe ser la página web?

A primera vista nos encontramos ante una página rápida, intuitiva y fácil de manejar, especificando con letras blancas y en formato negrita, donde pueden acceder a todos los departamentos de compras.
Cuenta con diversos colores, entre ellos el azul oscuro, amarillo y blanco, que destacan las diferentes opciones que puedes encontrar en la página: ofertas, cheques de regalo, prueba gratis durante un mes, cómo hacer uso de la página web, etc. Cada sección está distribuida de forma cómoda para el cliente, dejando a la vista cada uno de los apartados que pueden interesar al visitante y, por lo tanto, facilitar su compra.
También mencionaremos el uso de fotografías en la página principal de diversos departamentos con el objetivo de influir sobre el consumidor, captar su atención y aumentar las ventas.

A continuación veremos una imagen general de la página web donde encontramos todo lo comentado anteriormente, además de la claridad con la que comunican que Amazon está adaptado a todas las edades, no solo exclusivo para adultos.

Página web: https://www.amazon.es/